Контакты и поддержка

Anieris — служба поддержки пользователей

📧

Электронная почта

Основной канал поддержки. Ответим в течение 24–48 часов.

[email protected]

⏰

Время работы

Поддержка доступна ежедневно. Среднее время ответа — до 48 часов.

💳

Вопросы по оплате

По вопросам оплаты, возврата или технических проблем с платежами пишите на почту с темой «Оплата».

Написать про оплату

🐛

Сообщить об ошибке

Нашли баг или проблему в работе сервиса? Опишите проблему и отправьте нам — исправим.

Сообщить об ошибке

Частые вопросы

Как получить купленный товар?

Все цифровые товары (косметика, Premium) выдаются автоматически сразу после успешной оплаты. Проверьте раздел «Витрина» → «Куплено».

Можно ли вернуть деньги?

Возврат средств за цифровые товары не производится в соответствии с законодательством РФ (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Исключение — технический сбой на стороне Сервиса. Напишите нам на почту с описанием проблемы.

Не могу войти через Google

Убедитесь что у вас активен аккаунт Google и попробуйте снова. Если проблема сохраняется — напишите нам на почту.

Как удалить аккаунт?

Отправьте запрос на удаление аккаунта на почту [email protected] с темой «Удаление аккаунта». Данные будут удалены в течение 7 рабочих дней.